Comment retourner un produit chez Univers Aspirateur ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat il suffit de le retourner par la poste à vos frais. La facture et l’emballage d’origine sont requis pour tout échange ou remboursement. Tout produit défectueux doit être retourné le plus rapidement possible pour ne pas dépasser la date d’expiration de la garantie de l’article.

L'échéance entre l'achat et le remboursement

Les produits doivent être rapportés dans les 14 jours de la date de la facture ou de la date de livraison, facture ou bon de livraison à l’appui.

Quel est le mode de remboursement


Le remboursement sera fait selon le mode de paiement initial de votre achat (par exemple, le remboursement d’un achat réglé par carte de crédit sera crédité sur le compte de votre carte de crédit).

Les frais de réapprovisionnement


Si des marchandises ne sont pas retournées dans un parfait état (boîtes ouvertes) des frais minimums de réapprovisionnement de 15 % seront déduits du remboursement du client.

Les frais de transport

Univers Aspirateur ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné. Si vous voulez annuler une commande qui vous a déjà été livrée, veuillez noter que les frais de transport seront appliqués pour le retour de la marchandise.

Les frais de remise en inventaire


Des frais de remise en inventaire peuvent s’appliquer selon la raison du retour. Ces frais peuvent varier entre 10% à 30% excluant les frais de livraison.

Les exceptions


Les deux conditions suivantes doivent être respectées pour obtenir une demande d’effectuer un échange ou de remboursement sans refus:
. Vous devez fournir une facture ou un reçu de livraison.
. la date d’expiration de la garantie rattachée au produit ne doit pas être dépassée.

Si après une vérification de notre service technique le produit a subi un usage abusif ou non conforme à son utilisation, un refus d’échange ou de remboursement sera appliqué.